DRONESTORE - Las Condes, Santiago Metropolitan Region

juan carlos mercado espindola

Mala coordinación en cuanto a enviar producto que venía con problemas, demora en entregar un producto enviado a mantención, demora en responder un correo. No hay mucho q destacar. 2 meses aproximado para saber información del dron desde que se entregó en tienda hasta su reparación. Aun espero ticket de envío de seguimiento para recepción.

Gerardo Gonzalez

Horrible atención desde la recepcion de las tipas que tienen en el servicio técnico para atender.
Respecto a las garantías, estos tipos estafan de la manera mas descarada posible! Se les presentan todas las pruebas del producto en mal estado (desde fabrica) y niegan todo!!!
NO COMPREN EN DRONESTORE!!! váyase a la segura con alguien que si de seguridad que cumplirá con la ley del consumidor

Giordano Luna Venegas

Vendedores del local muy amables y técnicamente saben bastante. Las encargadas de recepción de servicio técnico muy simpáticas y amorosas.

Lo malo: Lugar horrible y totalmente incómodo para recibir a clientes. Hay una falta brutal de accesorios (baterías, helices y repuestos pequeños). Reparaciones de equipos pueden tomar hasta mes y medio y en caso que no insistas, jodas y escribas, te dejan fácil esperando hasta tres meses. Y esto porque no hay cultura ni ganas de hacer seguimiento a los casos.

Definitivamente eso debe cambiar.

Lo otro y paciencia, porque el sistema que tienen para ingresar equipos a servicio es espantoso. Se les cae a cada rato y la impresora no les conecta así que el proceso de retiro y entrega de equipos puede demorar hasta media hora por persona.

Recomiendo ir y probar con la gente de Heliboss que tienen un sistema de servicio qué se ve mejor, por los comentarios que hay de la empresa

Benito Santana

Pésima atención del servicio técnico, son inubicables, responden cuando quieren, se toman el tiempo que a ellos les parece (sin importar la ley). La verdad es que muy desilusionado por el nivel de arrogancia demostrada. Puntualmente se comprometieron a responder en 15 días hábiles y en realidad ocurrió e 24 días hábiles. Adicionalmente al principio y para efectos de poder contactar con ellos tuve que recurrir al vendedor del equipo Drone y pedirle ayuda y de esa forma resultó finalmente. En definitiva si tienes un problema, lo más probable es que te lleve mucho tiempo que el servicio técnico te responda apenas las llamadas y después otra historia larga será la resolución del problema...

Felipe Montes

PÉSIMA atención. NO contestan los llamados, NO cumplen los plazos, siendo que además se toman BASTANTE tiempo para diagnosticar, NO cuentan con repuestos. Definitivamente un servicio técnico que NO está a la altura de la marca DJI y lo único que logran es espantar a los clientes.

Max Strache

I had an amazing experience. Very helpful staff and great service. Also, the store had all products readily available (drone bag and replacement blades).

Mabel Ramirez

Pésima experiencia, sin cotización por falta de repuestos por casi dos meses y después de todo ese tiempo me dicen que no lo pueden arreglar porque les falta otro repuesto... No lo recomendaría

Aracelly Benavides

Me atendieron excelente!! Eficientes al contestar y muy buena calidad todo lo que ofrecen. Lo recomiendo al mil