Boulanger Boulogne sur Mer - Saint-Martin-Boulogne

Hugues D.

SAV catastrophique et hors de prix.
J’avais une cafetière Krups à faire réparer.
J’avais appelé la société Krups qui me demandait 165 €, forfait incluant le départ de notre cafetière ainsi que le retour et les réparations.
N’étant pas loin du magasin Boulanger, je me suis dit que c’était quand même plus simple et plus sympathique de faire travailler un commerce local.
Mal m’en a pris.
Arrivé au magasin Boulanger, on me signale que le devis coûtera 49 €, ma réponse est que je n’ai pas besoin de Devis que je souhaite qu’on me répare ma machine.
Je reçois un devis par mail dont le montant dépasse les 240 €, et étant engagé de 49 € dans le devis, j’ai validé malheureusement ce dernier.
15 jours plus tard, je reçois un mail dont, je comprends qu’ils ont perdu ou pas traité ma machine.
Finalement trois semaines plus tard, on me signale que ma machine est réparée.
Sur place, je demande des explications entre la différence du devis Krups et le devis Boulanger.
Notre super cafetière finalement est partie chez Krups pour être réparée.😏
On daigne me faire 20 € de remise, au moment de récupérer ma machine, le bac à eau était explosé….

Finalement Le Directeur du magasin m’a contacté et s’est excusé de la gêne occasionnée, un geste commercial plus qu’agréable a été fait 👍

Marie F. L.

Pour un achat d'ordinateur fixe pour une association et un avis sur un futur achat d'ordinateur portable personnel.
Personnel compétent, aimable et à l'écoute.
Les conseils avisés répondent bien à mes demandes.
Je recommande !

Philippe C.

Je tiens à souligner que le choix et la qualité des produits proposés dans votre magasin sont satisfaisants, et cela facilite l’acte d’achat. Cependant, mon expérience avec votre service après-vente a été très décevante.

Après plusieurs visites, j’ai malheureusement constaté un manque évident de professionnalisme et un certain désintérêt de la part de l’un de vos employés, dont l’attitude et le comportement laissent vraiment à désirer. Ce manque de sérieux nuit gravement à la confiance que je pouvais avoir en votre enseigne.

Face à cette situation, nous avons décidé de nous tourner vers un concurrent où le professionnalisme est nettement plus présent et apprécié.

Anta

J’ai été reçue à reprises par Cédric pour l’achat d’une machine à laver et d’un sèche-linge. Il a été très à l’écoute, a su répondre à toutes mes problématiques et m’a proposé des équipements parfaitement adaptés à mon mode de vie. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Il est rare de rencontrer des personnes aussi investies et compétentes dans leur travail. Merci encore à lui !

anthony M.

Client chez Boulanger depuis de nombreuses années j'apprécie le choix, la qualité et le prix des articles déposés. Ce magasin est propre et très agréable à visiter. Néanmoins je suis venu ce jour acheter un nouvel ordinateur. Pas de vendeur disponible malgré une attente de 20 minutes. Je demande a voir un vendeur a l'accueil. On me réponds qu'un vendeur arrive de suite. Apres 15 minutes d'attente je sors du magasin où je croise 2 employés en train de discuter et 3 avachis contre une porte en train de fumer. Qu'en pensez vous?

Michel G.

Le personnel est très sympa et serviable , de très bons conseils qui n' ont fait que confirmer l'achat que je voulais faire

Gauthier L.

Avis très mitigé, j’ai été très bien conseillé pas un jeune homme qui m’a orienté vers le produit que je cherchais je paye directement à son bureau il me donne un ticket pour montrer à la caisse que c’est réglé.. oui mais je veux une facture papier il me dit qu’à la caisse on me le fera . J’arrive à la caisse une seule ouverte une dizaine de personnes font la queue et comme dab des resquilleurs ne font pas la queue bon bref c’est long, mais enfin un jeune homme ouvre une 2 em caisse ça va plus vite et enfin c’est à moi avec le jeune homme mais oups il a un pbl informatique il ne lève pas la tête demande à qq qui lui qui regarde … non ben va voir une tel….. pendant ce temps une troisième caisse ouvre et tout le monde passe et personne ne s’occupe de moi ni même m’adresse la parole . J’ai fini par partir c’est uniquement à ce moment que la dame venu à la rescousse du pbl me dit ah mais dans qq minutes on vous éditera votre facture….. ben non merci je suis à la caisse depuis un quart d’heure et une douzaine de personnes me sont passés devants….il faut revoir certain aspect du parcours client

Katia L.

Super accueil , très à l'écoute et personnel très souriant aussi bien au service après vente que le vendeur qui nous a été de bon conseil. Je recommande 😉