Casa Royal Plaza Egaña - La Reina, Santiago Metropolitan Region

Itachilote

Pésima atención, es más, ni se dignaron en atenderme pero si a las 3 personas que llegaron después de mi. Ahora voy con gusto a competencia.

Claudio Mellado

La verdad que es un local muy completo y un gran proveedor pero como venden a menor precio les falta dejar parte de su presupuesto en personal capacitado y motivado, lo cual hoy evidenció que no tienen. Según lugar, su página indica local abierto a las 10:00 am lo cual es incorrecto ya que viernes y sábado comienzan a las 10:30 am. Cuando el tiempo es valioso, la información es vital. Espero que un local de venta presencial logre entender eso y no sucumba frente a las nuevas plataformas

Jaime

Pesima la atencion, se dieron mil vueltas para darme un usb tipo C y no era el que le habia pedido, no es primera vez que me pasa en el mismo local.

erwin reyes wolf

No es para nada recomendable si uno anda en busca de repuestos electrónicos como resistencias o fusibles , no tienen en este local y derivan al local del centro, no se puede así

L

Escribo porque he pasado un pésimo momento en casa Royal plaza engaña, compré dos controles programados en costanera center para cortinas los que al programarlos no funcionaron, volví ese mismo día para re programarlos, estos tampoco funcionaron, me dijeron que podía ir a cualquier casa Royal a cambiarlos y hoy después de dos semanas vine al casa Royal plaza engaña y el vendedor Franco Reyes se niega a devolver la totalidad de 31.000 de estos controles y solo quiere devolver 15.000 excusándose que si no tengo que ir al costanera a que me devuelvan el total.

Lo encuentro tremendamente injusto ya que como cliente fui dos veces a costanera center perdiendo mi tiempo para que me entreguen un producto defectuoso, y ahora venir hasta acá y enterarme que no me devolverán todo el dinero de mi producto por no ser la misma sucursal y que no pueden comunicarse con costanera center. Totalmente descriteriados.

Estoy muy enojada y espero que puedan solucionarlo internamente ya que cada Royal es una cadena y deberían ser capaces de coordinarse internamente para entregar una post venta decente, ahora el vendedor me dice que me devolverán la totalidad después de tener que discutir unos 15 minutos reclamando mis derechos de consumidor, creo que es una tremenda falta de respeto y un completo abuso, muy injusto y desproporcionado, ahora me señalan que la programación de los controles ellos no la cobran y que ha existido un cobro irregular de parte de casa Royal costanera, o sea me cobraron más de lo que correspondía, barsa total, francamente no entiendo nada, pésimo servicio en ambas sucursales y no deberían vender productos programados si no son capaces de hacerlo.

Espero una respuesta, ya que como clienta he pasado un pésimo momento por culpa de ustedes y una pérdida de tiempo y energía reclamando mi derecho de consumidor y lo que es justo y razonable.

Horrible la atención y cero criterio de los vendedores. Franco búscate otro trabajo que no sea atención al público.

Cristian Hurtado

Pésima atención, compre por internet, fui a retirar y ninguno de los vendedores me quería atender. Me hicieron perder mucho tiempo y finalmente me atendieron con una pésima disposición. Olvídese de ser recibido con un buenas tardes. Cero orientación al cliente!
Realmente no le recomiendo que vaya a esta tienda al menos, se va a llevar un mal
rato. No sé cómo sea en otras sucursales.

Cristobal C P

Claramente no tienen ningún ánimo de atenderte y no es wu estuvieran llenos por lo contrario la tienda estaba vacía. no sabían para que es una pcie de USB 3.0. No sé cómo trabajan en tienda de electrónica si no saben nada. Cómo contratan a esa gente!

Ximena Gómez Carranza

Me gusta mucho ir, por que siempre encuentro todo lo que busco y necesito