Hôpital Privé Nord Parisien (HPNP). - Sarcelles

Olmez E.

J’ai accouché dans cette clinique privée pour mon premier bébé, et malheureusement, mon expérience a été profondément marquée par le comportement d’une sage-femme prénommée SANDRINE!!!!!!!!!
Dès le début, j’ai été choquée par son attitude : froide, désagréable, sans empathie, aucune communication. Elle ne m’expliquait rien, ne m’a pas annoncé quand le travail s’accélérait, et lors des contractions, elle se contentait de dire sèchement « vous savez que vous en avez une, vous poussez » en regardant le plafond, comme si elle était agacée, soûlée de son métier.

La préparation de la salle s’est faite dans un silence complet : pas un mot pour me rassurer, pas une indication sur ce qui allait se passer. La péridurale n’ayant pas fonctionné, j’ai tout ressenti : la descente du bébé dans le bassin, les douleurs intenses… Quand j’ai demandé si c’était normal, elle m’a répondu d’un ton irrité « c’est normal, c’est le bébé qui descend », sans aucune compassion. Jusqu’à la fin une fois le bébé sortie même pas de félicitations, ni même de bravo sachant que j’ai eu 50 min de poussé dans une douleur extrême . Bref elle est irritable. Elle a vraiment eu de la chance que j’étais faible et aucune force de parler je l’aurais clairement fait sortir de ma vue !!!!!!

Pour une première expérience, ce manque total d’humanité m’a traumatisée. Je souhaite que plus aucune femme ne vive cela, surtout dans un moment aussi important et vulnérable que l’accouchement. Si vous tombez sur cette sage-femme, je vous conseille vivement de demander à changer immédiatement.
J’espère qu’elle lira mon commentaire et qu’elle arrêtera son métier pour le bien de toute les futurs maman !!
Mme OLMEZ

loan

Depuis le mois d'avril 2025 j'attend que l'on m'envoie un bordereau de facturation afin de percevoir un remboursement. Aucune réponse suite a l'envoi de plusieurs mail, plusieurs appels téléphonique qui se termine par : Le service est en pause déjeuner, le service à bientôt terminé et ne répond plus, le service n'est pas disponible essayait le lundi matin, ou déplacez vous.
Je me suis déplacé et bien évidemment le service était en pause en plein milieu de l'après midi.
Aujourd'hui nous sommes au mois de Septembre et je n'ai toujours rien...

Elysha M.

Beaucoup de chose à dire, je sors aujourd'hui le 12/08/25 de l'hôpital et j'ai été prise en charge par Dr Dhainaut, une femme droite au grand cœur, vous êtes une belle âme. Merci de m'avoir soutenue, je sais que meilleur est à venir pour moi. J'ai eu raison de vous faire confiance. Je salue également votre secrétaire Mélodie qui est top !

Je tiens également à remercier toute l'équipe soignante, et en particulier, En salle : Teddy et l'aide soignant de nuit désolée j'ai oublié votre prénom, Lilou, Marie Pierre, Bryan et en salle de réveil : Mathilde, Azzedine et l'anesthésiste. Vous avez été au top avec moi pendant cette étape très stressante de ma vie, je vous souhaite à tous le meilleur.
Sans oublier, les brancardiers, techniciennes de labo, le personnel de l'entretien et le personnel de cuisine, je vous remercie pour votre sourire et votre gentillesse.

De la part de votre collègue infirmière la chambre 142 😊❤

Mel B.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la maternité de l'hôpital de Sarcelles (HPNP) pour la qualité exceptionnelle de leur prise en charge. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de bienveillance tout au long de mon séjour.

Je souhaite adresser une mention toute particulière aux infirmières et aux sages-femmes du service de néonatalogie. Leur douceur, leur disponibilité et leur soutien ont été d’un réconfort inestimable dans une période aussi sensible. Elles ont su accompagner mon bébé avec un soin exemplaire et toujours beaucoup d’humanité. Grâce à elles, j’ai pu traverser cette étape avec plus de sérénité.

Un immense merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur dévouement. Vous faites un travail remarquable !

Laurence E. M.

Je me suis présentée ce samedi 21 juin 2025 aux urgences pensant avoir compris lors de mon premier passage dans ces mêmes urgences, être au bon endroit pour une radio de contrôle avec un plâtre
La personne qui nous a reçu à l'accueil, une femme que j'ai bien envie de décrire mais je pense que je n'en ai pas le droit, mon mari et moi a été extrêmement désagréable et nous a instantanément pris de haut parce qu'on n'était pas au bon endroit.
Quel manque de contrôle de soi et de bienveillance
Je n'en reviens toujours pas!!!
A part cet épisode désagréable, lors de mon premier passage aux urgences le personnel à été très gentil malgré une longue attente dû à un manque de personnel.

Mourad M.

Profond mécontentement suite à mon expérience au sein de l'hôpital.
La qualité des soins que j'ai reçus ainsi que le comportement de certains membres du personnel mon paru inacceptable et ne sont pas à la hauteur des standards attendu dans le milieu medical.
Un manque de professionnalisme notamment de la part d'une radiologue grande de taille longue et blonde et une infirmière.

Aminata S.

Je tiens à remercier du fond du cœur toute l’équipe de l’hôpital où j’ai eu la chance d’accoucher : les médecins, les infirmiers et infirmières, les sages-femmes ainsi que le personnel du service de néonatologie. Merci pour votre accompagnement, votre professionnalisme et votre bienveillance tout au long de mon séjour. Vous avez su rendre cette expérience unique et rassurante, et grâce à vous, mon bébé et moi avons reçu les meilleurs soins possibles. Je garderai toujours en mémoire votre dévouement et votre humanité.

Je souhaite remercier de tout cœur l’équipe des ASH (Agents des Services Hospitaliers) pour leur travail essentiel. Grâce à vous, l’hôpital reste propre, accueillant et sécurisé pour les patients, les familles et le personnel soignant. Votre travail de l’ombre est indispensable et mérite toute notre reconnaissance. Merci pour votre professionnalisme et votre dévouement quotidien

Eygg G.

Le service dans cet hôpital est très mauvais. Ma femme était sur le point d'accoucher et de crier de douleur. Ils nous ont dit de rentrer chez nous et le bébé est né dans quelques minutes. Après la naissance du bébé, ils ne l'ont même pas bien examiné. Il était malade et a dit que vous pouviez rentrer chez vous. Un médecin ici, gynécologue. Elle n'écoute pas les patients. Elle dit que tu devrais aller ailleurs.