Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet - Gérardmer

moka10

L hôtel est magnifique, le personnel très gentils , au restaurant comme au bar , et un énorme merci à ISABELLE à la réception!! , qui reste vraiment un Pilier de marque à l hôtel , pour sa gentillesse et sa grande expérience, après tant d année , elle est toujours présente et serviable !! et qui nous a redonné vraiment le calme face à notre stress de la veille , cause , des réceptionnistes , nouvelles sans doute , qui ne nous ont jamais rappelé après 3 appels ..heureusement que nous avons pris les devants…piscine incroyable et bien refaite , et repas aux différents restaurants très bons !! De qualité .. Étant de très anciens clients nous reviendrons avec grand plaisir , nous y sommes vraiment bien ..

Flo S.

J’ai payé pour un massage pour femme enceinte , la masseuse était très polie, très professionnel , et avait des doigts de fée . J’avais extrêmement mal au dos avant ce massage, elle m’a fait beaucoup de bien . Le lieu est très sympathique , un espace de bien être ou on s’y sens bien, pièce sombre, avec musique douce. J’ai vraiment apprécié la masseuse et recommande les massages dans l’enceinte de l’hôtel.

I3489KSjoell

Quelle déception dès notre arrivée ! Nous avons eu la très mauvaise surprise de découvrir que notre chambre n'était pas préparée : un coton sale traînait dans la salle de bain, une bouteille d’eau déjà entamée était posée sur la table, et la baignoire était visiblement mal nettoyée. La climatisation était également en panne, rendant la nuit très inconfortable.||Le lendemain matin, le petit-déjeuner a été un autre moment pénible : impossible de se faire préparer une table faute de personnel disponible. Le peu de personnel présent s’est montré peu aimable et peu professionnel, ce qui a encore aggravé notre expérience.||Seul point positif : le barman, professionnel et sympathique, qui a relevé un peu le niveau.||Mais dans l’ensemble, le service ne vaut même pas celui d’un hôtel basique. En revanche, la facture, elle, était bien celle d’un établissement 4 étoiles… Très chère pour des prestations aussi médiocres.

Elisabeth T.

Au centre de Gerardmer et à quelques minutes à pied du lac, un très bel établissement. Cachet de l’ancien pour le bar mais chambres très modernes et bien équipées.
Piscine très agréable et plutôt tranquille le matin. Nous n’avons pas testé le restaurant (il y a quantité de restaurant tout autour de l’hôtel, très pratique) mais le buffet du petit déjeuner est splendide. Un petit effort sur l’accueil en réception et tout serait parfait. Nous reviendrons.

adrianne L.

Pour l'anniversaire de ma mère j'ai réservé une chambre pour ma mère, ma sœur et moi-même.
J'ai tout d'abord eu la chance d'avoir Stéphanie de l'équipe réservation qui m'a proposée une superbe offre.
Puis le jour de notre arrivée nous avons été surclassé 😍
Des petites attentions comme un petit mot, des serviettes montées en forme de gâteau d'anniversaire ou encore une bougie sur le dessert ont fais leurs petit effets sur ma mère qui été aux anges !
Merci encore pour votre gentillesse et votre accueil.
Un hôtel juste magnifique et un service digne de votre renommée, bravo et au plaisir de revenir pour notre anniversaire de mariage en décembre.

Stojanovic C.

Nous avons célébré un anniversaire de mariage avec une vingtaine de personnes, il y a maintenant deux ans dans cet hôtel et tout s’est bien passé. Je recommande cet établissement pour tout événement privatif. Le repas et le brunch du lendemain étaient bons, l’espace assez grand et le personnel chaleureux. Les chambres sont spacieuses.

Cependant, l’hôtel ne fidélise en aucun cas les clients ayant séjournés et organisés de tels événements chez eux ce qui est très dommage. Pour un autre événement et prestation à venir, on m’a donné un « non » catégorique à la réception à ma nouvelle demande, sans même trouver ma fiche client dans le système et discuter de ce qui est envisageable ou non. Nous ne reviendrons plus dans cet établissement qui ne sait pas privilégier et fidéliser ses clients existants.

genea54

Nous avons organisé une réunion familiale durant un week-end.|Points positifs : parc, piscines, spa, chambres et petits-déjeuners corrects.|Points négatifs : non respect du devis concernant la salle de restaurant (côté rue au lieu de la verrière) et du menu prévu. Attente interminable pour être servi à l'apéritif (45 mn) et 30mn entre chaque plat. La restauration n'est pas à la hauteur d'un 4* (présentations simplistes, poisson trop cuit...).|Cet établissement que nous avions connu précédemment n'est plus à la hauteur et n'incite plus à y retourner.

Iza B.

Séjour du 14 Août 25. Très bien accueillis deux chambres très jolies une literie très confortable. Piscine intérieur et sauna puis piscine extérieure. Repas du soir sous pergola. Petits déjeuner avec large choix.